Lottery

Toko serba ada khawatir tentang Lotre yang bergerak lebih dekat ke saluran penjualan digital

Oleh Kate Northrop

Pengecer lotere di Inggris mengungkapkan kekhawatiran tentang masa depan lotere di toko bata-dan-mortir sekarang karena kontrak untuk mengoperasikan lotere siap diperebutkan.

Camelot Group telah menjalankan Lotere Nasional selama hampir tiga dekade. Sekarang setelah kontrak diperbarui, pengecer lokal khawatir bahwa operator baru akan memprioritaskan penjualan on-line dan mendorong keluar toko yang lebih kecil.

Penawaran untuk kontrak dibuka Agustus lalu dengan beberapa pesaing utama, termasuk penyedia lotere terbesar di Eropa Allwyn serta Northern & Shell, operator Well being Lottery. Kandidat lainnya adalah Sisal, pemegang lisensi SuperEnalotto Italia, dan Sugal & Damani, operator lotere terbesar di India.

Untuk mengetahui bagaimana pengecer saat ini melihat kinerja operator saat ini, The Grocer, majalah Inggris yang didedikasikan untuk penjualan bahan makanan, menyurvei 250 toko serba ada yang menjual produk lotere. Survei menemukan bahwa sepertiga dari peritel tidak yakin tentang prospek pemegang lisensi baru mengambil alih, dengan 11,2% mengatakan mereka khawatir tentang perubahan.

Survei tersebut juga mengungkapkan peringkat persetujuan yang tinggi dari manajemen lotere Camelot, dengan skor kepuasan rata-rata adalah 8,2 dari 10.

Saat ini, Camelot bekerja dengan lebih dari 44.000 pengecer di Inggris, yang sebagian besar merupakan gerai independen. Menurut operator, pengecer Lotere Nasional mendapatkan komisi 5% untuk setiap permainan berbasis undian yang terjual dan 6% untuk setiap tiket awal yang terjual, serta 1% untuk hadiah tertentu yang dibayarkan di dalam toko.

Survei The Grocer juga menemukan bahwa hampir setengah dari pengecer (44%) mengatakan Lotere Nasional lebih penting dari sebelumnya untuk bisnis mereka, dengan hanya beberapa bulan tersisa sampai Komisi Perjudian mengumumkan apakah Camelot akan mempertahankan lisensi untuk masa jabatan keempat.

Banyak pengecer khawatir bahwa operator baru akan mempromosikan penjualan on-line ke titik di mana bisnis kecil yang mengandalkan penjualan produk lotere akan tersingkir dari gambar.

“Saat ini, Lotere Nasional memang memiliki kehadiran on-line, tetapi saya telah mendengar bahwa beberapa penawar ingin melakukan lebih banyak secara on-line dan dari sudut pandang excessive avenue, dan dari sudut pandang ritel berbasis komunitas, kita perlu melindungi batu bata dan mortar,” kata Wakil Wakil Presiden Federasi Nasional Agen Berita Pengecer (NFRN) Jason Birks. “Mereka yang berada di pemerintahan perlu tidak hanya melihat on-line sebagai hal yang ‘trendi’ untuk dilakukan, tetapi juga ingat bahwa orang masih suka mengunjungi toko batu bata dan mortir.”

Namun, ada beberapa responden dalam survei (5%) yang mengatakan bahwa mereka akan menyambut baik perubahan dalam manajemen lotere, menganjurkan dukungan yang lebih baik, dan menyerukan produk yang lebih baru dan lebih inovatif.

“Saya tidak berpikir Camelot layak mendapatkan lisensi lain, karena selama beberapa tahun terakhir mereka sangat rata-rata dengan inovasi terbatas, dukungan biasa-biasa saja untuk pengecer dengan terlalu banyak birokrasi,” kata pengecer lokal kepada The Grocer. “Penerima lisensi baru harus menciptakan pendekatan baru dan lebih banyak energi.”

Akhirnya, banyak toserba lain bersikap netral atau ambivalen tentang perubahan tersebut dan berpikir bahwa kontrak dengan operator baru akan berdampak kecil pada bisnis mereka di penghujung hari.

“Mayoritas pengecer tidak yakin atau acuh tak acuh terhadap kemungkinan operator baru mengambil alih lisensi Lotere Nasional dengan sebagian besar menyatakan bahwa perubahan itu tidak ada bedanya atau tidak masalah menyoroti kesulitan dalam perubahan kebiasaan dan mendarah daging. perilaku,” kata Manajer Wawasan Senior Intelijen Lumina, Katie Prowse.

Camelot menyampaikan bahwa ini bertujuan untuk mencapai keseimbangan antara saluran penjualan on-line dan tatap muka untuk menguntungkan semua pengecer sambil mempertahankan angka penjualan yang signifikan.

“Kami pada dasarnya percaya bahwa keberhasilan The Nationwide Lottery – yang mencapai rekor penjualan tahun lalu – bergantung pada pembangunan dan pemeliharaan saluran ritel yang sehat,” kata operator dalam sebuah pernyataan. “Itulah sebabnya kami telah banyak berinvestasi di ritel pada saat yang sama dengan mengembangkan saluran lotre digital terbesar di dunia berdasarkan pendapatan…. Meskipun kami tidak dapat membagikan element spesifik dari tawaran kami, kami dapat mengatakan bahwa filosofi Camelot tetap ada. sama — dengan ritel menjadi landasan strategi kami. Pengecer Lotere Nasional telah menjadi mitra yang fantastis bagi kami selama 27 tahun terakhir, dan, karena mereka selalu ada untuk kami, mereka dapat mengharapkan dukungan berkelanjutan kami.”