Waktu tunggu untuk pembayaran hadiah lotre berlipat ganda di California

Lotre mengantisipasi kembalinya operasi klaim regular “akhir tahun ini”

Oleh Kate Northrop

Pemain lotere terus menang besar di California tetapi harus menunggu dua kali lipat dari jumlah waktu yang biasanya diperlukan untuk menerima cek mereka, dengan beberapa menunggu lebih dari tiga bulan.

Sejak akhir Juni, pembayaran hadiah lotere telah melambat hingga merangkak di California karena Lotre menyesuaikan operasinya selama pandemi yang sedang berlangsung.

Biasanya, waktu pemrosesan klaim adalah empat hingga enam minggu, tetapi tingginya jumlah klaim tiket yang menang dan penyesuaian sementara pada prosedur selama pandemi telah memperpanjang masa tunggu ini hingga 10 hingga 16 minggu.

“Waktu tunggu Pusat Layanan Pelanggan juga lebih lama dari biasanya karena banyaknya permintaan klaim,” kata Lotere California dalam pembaruan akhir Juni. “Staf lotere bekerja lembur untuk mengurangi waktu pemrosesan.”

Seorang pemain mengatakan bahwa dia telah menunggu lebih dari tiga bulan untuk pembayaran hadiah $30.000 setelah mendapatkan jackpot dua kali seminggu dengan dua tiket awal yang berbeda — $20.000 untuk tiket “Final Tens of millions” pada bulan April dan kemudian $10.000 untuk “Cash Mania “tiket seminggu kemudian.

“Saya mulai menangis,” Linda Armstrong dari Modesto mengatakan kepada CBS13. “Ya ampun, hal seperti itu tidak pernah terjadi padaku.”

Kemungkinan hal itu terjadi pada pemain mana pun sangat tipis — sekitar 1 dalam 8 juta — tetapi peningkatan waktu tunggu untuk pembayaran telah membuat uang Armstrong tidak masuk.

Armstrong ingin menggunakan uang itu secepat mungkin dan dengan sabar menunggu ceknya untuk alasan yang sangat bagus.

“Saya baru saja memiliki cicit pada akhir Mei,” katanya dalam sebuah wawancara. “Ketika saya mendapatkan uang saya, saya akan pergi ke atas dan melihat cicit saya.”

Lebih dari tiga bulan telah berlalu, dan dia masih belum mendapatkan kemenangannya.

“Maksudku, itu uangmu setelah kamu menang, kan?” Armstrong bertanya-tanya.

Ada beberapa waktu yang diharapkan para pemain untuk menunggu sebelum menerima hadiah mereka jika nilainya di atas $600 – sekitar empat hingga enam minggu. Lotre melakukan pemeriksaan untuk memastikan bahwa kemenangan itu sah dan kemudian menyelidiki apakah pemenang berhutang uang dalam bentuk pajak balik atau tunjangan anak.

Lotre meningkatkan waktu tunggu menjadi 10 hingga 16 minggu untuk mengakomodasi “perubahan sementara pada operasi Lotere selama pandemi.” Armstrong kemudian diberitahu bahwa itu akan menjadi 18 minggu.

“Saya ingin mendapatkan beberapa jawaban mengapa mereka berpikir mereka diizinkan melakukan ini,” kata Armstrong.

Setelah 15 minggu menunggu, dia menerima cek untuk kemenangannya melalui pos.

“Saya pikir konyol Anda harus duduk dan menunggu seperti pengemis,” pungkasnya.

Lotre menyarankan bahwa cara tercepat untuk mengklaim hadiah lebih dari $600 adalah dengan membuat janji terlebih dahulu atau dengan menyerahkan klaim mereka di kotak drop di salah satu dari sembilan Kantor Distrik Lotre. Mereka juga merekomendasikan agar calon pemenang memeriksa ulang apakah mereka mengisi formulir klaim dengan benar untuk memastikan bahwa waktu tunggu tidak perlu ditunda. Menurut Lotre, alasan nomor satu untuk penundaan klaim terverifikasi adalah tanda tangan yang hilang.

“Tim Lotere California bekerja dengan rajin untuk mengembalikan waktu pemrosesan klaim kembali regular,” kata Lotre dalam sebuah pernyataan. “Saat ini, waktu pemrosesan dipersingkat dan mengantisipasi mereka akan kembali regular akhir tahun ini. Kami berterima kasih kepada para pemain atas kesabaran dan pengertian mereka.”